Política de Privacidad

IoT Automate

Fecha de vigencia: 31 de julio de 2026 · Última actualización: 31 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Ingenzio ("nosotros" o la "Compañía"), que opera el producto y la plataforma IoT Automate, recopila, usa y protege información en relación con nuestro sitio web, portal web, aplicación móvil, dispositivos y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

1. Quiénes Somos

Ingenzio es el operador de IoT Automate, una plataforma de monitoreo y control de bombas agrícolas. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, comunícate con nosotros a support@iot-automate.com.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información que provees

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Información de organización y sitio: nombre de la organización, nombres de sitios y detalles relacionados que ingresas.
• Comunicaciones de soporte: mensajes e información que nos envías cuando solicitas ayuda.

2.2 Información generada por tu uso de los Servicios

• Datos del dispositivo y telemetría: datos reportados por tus controladores, tales como estado de la bomba, lecturas de presión, niveles de tanque, historial de operación, comandos enviados, eventos, alertas e información de diagnóstico.
• Datos técnicos y de uso: información técnica básica como tipo de dispositivo o navegador, versión de la aplicación y registros (logs) usados para operar y proteger los Servicios.

2.3 Información que actualmente no recopilamos

• Ubicación: actualmente no recopilamos la ubicación geográfica de usuarios, sitios ni dispositivos. Si en el futuro introducimos funciones de ubicación (por ejemplo, para ubicar dispositivos en una propiedad, habilitar alertas por geocerca o apoyar programación basada en clima), actualizaremos esta Política y, cuando sea requerido, solicitaremos tu consentimiento antes de recopilar ubicación.
• Datos de tarjetas de pago: no recopilamos ni almacenamos números de tarjetas. Los pagos y las suscripciones son procesados por Stripe, nuestro procesador de pagos externo. Los datos de tu tarjeta se entregan directamente a Stripe y se manejan bajo la política de privacidad de Stripe.

3. Cómo Usamos la Información

Usamos la información que recopilamos para:

• proveer, operar, monitorear y mantener los Servicios, incluyendo las funciones de monitoreo y control remoto;
• mostrarte el estado del dispositivo, el historial, los diagnósticos y las alertas;
• administrar tu cuenta, organización y suscripción;
• brindar soporte al cliente y responder a tus solicitudes;
• proteger los Servicios, prevenir abusos y resolver problemas;
• cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tu información personal.

4. Servicios de Terceros Que Usamos

Dependemos de un número limitado de proveedores para operar los Servicios. Estos proveedores procesan información únicamente según sea necesario para cumplir su función:

• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Proveedores de nube e infraestructura: alojamiento en la nube, base de datos e infraestructura de dispositivos conectados usada para operar la plataforma.
• Reporte de errores y diagnóstico: podemos usar herramientas de reporte de errores y fallos y herramientas de diagnóstico similares para detectar y corregir problemas en los Servicios. Cuando estén habilitadas, estas herramientas pueden procesar datos técnicos y de diagnóstico limitados.

5. Cómo Compartimos la Información

Compartimos información únicamente:

• con los proveedores de servicios descritos arriba, para operar los Servicios;
• dentro de tu organización, para que los miembros autorizados puedan acceder a los dispositivos y datos de la organización;
• si lo requiere la ley, un proceso legal, o para proteger derechos, la seguridad o la integridad de los Servicios;
• en relación con una transferencia de negocio (como una fusión o adquisición), sujeto a esta Política.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros para su propio mercadeo.

6. Retención de Datos

Retenemos la información durante el tiempo necesario para proveer los Servicios y para fines comerciales y legales legítimos. Los datos de diagnóstico y telemetría se retienen según el plan y nuestro calendario operacional de retención (por ejemplo, muestras de alta resolución por un período más corto e historial resumido por más tiempo). Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso y cifrado en tránsito. Los dispositivos usan protecciones de identidad y arranque seguro. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información y limitar el acceso a ella.

8. Tus Opciones y Derechos

Puedes acceder y actualizar la información de tu cuenta a través de los Servicios, y puedes solicitar que corrijamos o eliminemos información personal, sujeto a límites legales y operacionales. Para hacer una solicitud, comunícate con nosotros al correo indicado arriba. Dependiendo de tu ubicación, podrías tener derechos adicionales bajo la ley de protección de datos aplicable.

9. Privacidad de Menores

Los Servicios están dirigidos a fincas, negocios y adultos. No están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, daremos aviso adicional. Tu uso continuo de los Servicios después de un cambio indica que aceptas la Política actualizada.

11. Contáctanos

Ingenzio — IoT Automate

Correo electrónico: support@iot-automate.com